Nuestra política te brinda 24 HORAS para efectuar algún cambio o devolución, solo en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.sweetcrushshop.com llegue dañado, en mal estado o con faltantes; el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de haber recibido el paquete a nuestro correo dulcespa15@outlookz.com y tendrá 5 días naturales a partir de la elaboración de su reclamo para hacer efectuar su cambio o devolución.

Se realizaran cambios o devoluciones durante los primeros 5 días naturales a partir de haber recibido el producto, siempre y cuando la mercancía no presente algún daño por mal uso*. Por días naturales se considerarán los siguientes días de la semana: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo. Pasados los 5 días no se realizará ningún cambio o devolución.
*Mal uso: incluye cuando el producto se encuentre manchado, quebrado o con alteraciones ajenas a Sweet Crush Shop. Sweet Crush Shop se reserva el derecho de negar el cambio o devolución en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación.

Cualquier solicitud de cambio o devolución que se presentada después de los 5 días naturales posterior a la compra no será aceptada.

No se realizan reembolsos, las devoluciones generan saldo a favor para ser utilizado en nuestra tienda. Sweet Crush Shop no realiza devoluciones en efectivo, transferencia o ningún otro tipo de especie. Todas las devoluciones dentro del período establecido se realizarán en crédito de la tienda por el monto original.
Mercancia con descuento u otras ofertas especiales, NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla. Para los productos adquiridos a través de la tienda online, el Cliente es responsable de verificar el estado en el que se recibe la mercancía.
El Cliente contara con 24 horas a partir de la hora en la que se recibió la mercancía para reportar cualquier daño. Una vez transcurrido ese tiempo, el costo de envío de ida correrá por cuenta del Cliente.
¿Cómo generar una solicitud de cambio o devolución?

Envía un correo electrónico a dulcespa15@outlook.com con la siguiente información:

Asunto del correo: "Garantía – Tu nombre completo”
Teléfono de contacto.
Adjunta tu comprobante de compra.
Describe cuáles son los detalles o faltantes que encontraste en el o los accesorios.
Adjunta fotografías con los detalles relevantes.